Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: 'AGB' oder 'Bedingungen') regeln die Nutzung des Smartegy.ai-Dienstes (im Folgenden: 'Dienst').

• Entwickler und Rechteinhaber: Chain Advisory Kft.
• Sitz: 1037 Budapest, Táborhegyi út 18/f, Ungarn
• Handelsregister: 01-09-326168
• Steuernummer: 26361518-2-41

Gemeinsamer Verantwortlicher und Betreiber:

• Erba 96 Kft.
• Sitz: 1142 Budapest, Stubnyai utca 4., Ungarn
• Handelsregister: 01-09-561901
• Steuernummer: 12175590-2-42

• E-Mail: [email protected]
• Webseite: https://smartegy.ai

Smartegy.ai ist eine auf künstlicher Intelligenz basierende Business-Intelligence-Plattform (BI), die es den Nutzern ermöglicht, in natürlicher Sprache mit ihren Geschäftsdaten zu kommunizieren, automatisierte Analysen, Berichte und Visualisierungen zu erstellen sowie Geschäftsprozesse zu automatisieren.

Das zentrale Element der Plattform ist ein KI-Orchestrator, der die natürlichsprachlichen Anfragen des Nutzers interpretiert und spezialisierte Agenten zur Aufgabenausführung einbezieht. Die Agenten führen dedizierte, kontrollierte Aufgaben aus, wie zum Beispiel: Ausführung von Datenbankabfragen (ausschließlich mit Leserechten); Erstellung von Berichten in Excel-, PDF- und anderen Formaten; Erstellung interaktiver Diagramme und Kartenvisualisierungen; Versand von E-Mails und SMS; Websuche und Marktinformationsbeschaffung; Wettbewerbs- und Unternehmensanalyse; Dateiverwaltung und -verarbeitung (mit OCR); Ausführung geplanter, wiederkehrender Aufgaben; sowie KI-gestützte Bild- und Videogenerierung. Die Funktionsweise der Agenten wird durch die in Abschnitt 8.8 beschriebene Agentic-Workflow-Architektur geregelt.

Der Dienst ist für den B2B-Einsatz (geschäftliche Nutzung) konzipiert. Jeder Nutzer erhält seinen eigenen isolierten Arbeitsbereich (Workspace), in dem Daten und Konfigurationen getrennt von anderen Nutzern gespeichert und verarbeitet werden.

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Die Smartegy.ai-Plattform bietet die folgenden Hauptfunktionen:

• Natürlichsprachliche Abfragen: Stellen Sie Fragen und erhalten Sie Antworten auf Ungarisch, Englisch oder Deutsch ohne Programmierkenntnisse.
• KI-gestützte Datenanalyse: Automatische Mustererkennung, Trenderkennung und Generierung von Geschäftseinblicken.
• Automatisierte Berichterstellung: Erstellen Sie anpassbare Berichte in Excel- und PDF-Formaten mit interaktiven Diagrammen und Kartenvisualisierungen.
• Multi-Format-Export: Exportieren Sie Daten und Analysen in den Formaten Excel, PDF und CSV.
• Datenintegration: Verbindung zu externen Datenquellen und Datenbanken.
• Spezialisierte Agenten: Die Plattform verwendet ein modulares Agentensystem, bei dem jeder Agent einen bestimmten Aufgabenbereich abdeckt (z.B. Datenbankabfragen, Berichtserstellung, E-Mail-Versand, Websuche, Wettbewerbsanalyse, geplante Aufgaben, Bild- und Videogenerierung usw.). Die verfügbaren Agenten hängen von der Abonnementstufe und den unternehmensweiten Berechtigungseinstellungen ab.
• Geplante Aufgaben: Nutzer können wiederkehrende, zeitgesteuerte Aufgaben einrichten (z.B. Tagesberichte, wöchentliche Zusammenfassungen), die das System automatisch im Hintergrund ausführt.
• Kommunikationsfunktionen: Versand von E-Mails und SMS direkt von der Plattform mit automatischer Empfängerauflösung.

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Für die Nutzung des Dienstes ist eine Registrierung erforderlich. Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein, echte und genaue Angaben machen und eine gültige E-Mail-Adresse besitzen.

Der Nutzer ist verpflichtet, ein sicheres Passwort zu wählen, es vertraulich zu behandeln und jeden unbefugten Zugriff auf das Konto unverzüglich dem Anbieter zu melden.

Der Anbieter kann das Konto sperren oder löschen, wenn der Nutzer gegen die AGB verstößt, ein Sicherheitsrisiko darstellt oder seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt.

Der Dienst ist auf Abonnementbasis verfügbar. Die endgültigen Endbenutzerpreise werden immer individuell festgelegt, unter Berücksichtigung der gewünschten Funktionen, des Datenvolumens, der Art der Datenspeicherung sowie des Anonymisierungsniveaus, sofern vom Kunden gewünscht. Der Anbieter erstellt stets ein individuelles Angebot, dem Bestandsaufnahmen und Beratungsgespräche vorausgehen.

Abonnementgebühren sind im Voraus auf monatlicher oder jährlicher Abrechnungsbasis zu zahlen. Die Preise verstehen sich ohne MwSt., sofern nicht anders angegeben.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern. Nutzer werden mindestens 30 Tage im Voraus über Preisänderungen informiert.

Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter nach 15 Tagen Funktionen einschränken und nach 30 Tagen den Zugang sperren.

Bei Jahresabonnements kann innerhalb der ersten 14 Tage des Vertrags eine vollständige Rückerstattung beantragt werden (Widerrufsrecht). Danach sind die Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig.

Der Anbieter kann dem Nutzer auf Grundlage einer individuellen Vereinbarung eine Pilotphase (Testphase) zum Testen des Dienstes in einer Live-Umgebung anbieten. Die Dauer der Pilotphase beträgt mindestens 1 Woche und höchstens 1 Monat, wie in der individuellen Vereinbarung festgelegt.

Nach Ablauf der Pilotphase kann der Nutzer sich für ein dauerhaftes Abonnement entscheiden. Wird innerhalb von 5 Werktagen nach Ablauf der Pilotphase kein dauerhafter Vertrag geschlossen, wird der Anbieter den Zugang aussetzen. Während der Pilotphase generierte Daten und Berichte stehen nach der Aussetzung 30 Tage lang zum Export zur Verfügung.

Der Nutzer ist berechtigt, die Dienstfunktionen zu nutzen, Daten hochzuladen und zu analysieren, den KI-Assistenten zu nutzen sowie seine Daten zu exportieren oder zu löschen.

Der Nutzer ist verpflichtet, den Dienst nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen, alle anwendbaren Gesetze einzuhalten, die Rechte Dritter zu respektieren und genaue Angaben zu machen.

Es ist verboten, Sicherheitssysteme zu umgehen, schädlichen Code hochzuladen, unbefugt auf Daten anderer Nutzer zuzugreifen, den Dienst zu überlasten, illegale Inhalte hochzuladen oder den Dienst ohne Genehmigung weiterzuverkaufen.

Der Nutzer ist vollständig verantwortlich für die Rechtmäßigkeit und Richtigkeit der hochgeladenen Daten und dafür, dass er die erforderlichen Rechte zur Verarbeitung der Daten auf der Plattform besitzt. Detaillierte Regelungen zu hochgeladenen Daten finden sich in Abschnitt 6.6.

Der Weiterverkauf des Dienstes unter eigenem Markennamen (White-Label), die Unterlizenzierung an Dritte oder der massenhafte automatisierte Weiterverkauf von Dienst-Outputs ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters ausdrücklich VERBOTEN. Vertriebspartner dürfen nur gemäß dem vom Anbieter genehmigten Geschäftsmodell verkaufen.

Smartegy.ai übernimmt weder während der Pilotphase noch danach Verantwortung für den Inhalt der vom Kunden oder dessen Nutzern hochgeladenen Daten. Dies gilt für Daten, die über den Datei-Upload, die Anhangfunktion oder jeden anderen Kanal in das System eingespeist werden. Für den Inhalt der hochgeladenen Daten ist ausschließlich die hochladende Partei verantwortlich.

Der Nutzer bleibt alleiniger Eigentümer der auf die Plattform hochgeladenen oder mit ihr verbundenen Geschäftsdaten. Der Anbieter erwirbt keinerlei Eigentumsrechte an diesen Daten.

Der Anbieter verwendet die Geschäftsdaten des Nutzers ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes, zur Erstellung von Analysen und zur Behebung technischer Probleme.

Nutzerdaten werden nicht an Dritte verkauft oder zu Marketingzwecken weitergegeben. Geschäftsdaten werden NICHT zum Training von KI-Modellen verwendet. Alle Daten werden verschlüsselt in der EU gespeichert.

Der Nutzer kann seine Daten jederzeit exportieren. Bei Vertragsbeendigung stehen 30 Tage für den Datenexport zur Verfügung, danach werden die Daten endgültig gelöscht.

Der Dienst nutzt künstliche Intelligenz-Technologien (Anthropic Claude Modelle über die AWS Bedrock Plattform) für Datenanalyse und Antwortgenerierung. Die KI-Verarbeitung findet ausschließlich innerhalb der EU statt (AWS eu-central-1, Frankfurt).

KI-generierte Antworten und Analysen sind informativer Natur. KI-Antworten sind nicht garantiert 100% genau. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, KI-Antworten vor Entscheidungen zu überprüfen.

Der KI-Dienst ersetzt NICHT professionelle Finanz-, Rechts-, Steuerberatung, Wirtschaftsprüfungsleistungen oder die Meinung qualifizierter Fachleute.

Der Nutzer erkennt an, dass er allein für Geschäftsentscheidungen verantwortlich ist, die auf KI-Antworten basieren. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Folgen von Entscheidungen, die auf KI-Antworten basieren.

Wichtiger Hinweis: Geschäftsdaten werden bei der KI-Verarbeitung standardmäßig NICHT anonymisiert, da die Maskierung und das Verbergen personenbezogener Daten vor dem LLM aufgrund der technologischen Natur von LLM-Systemen kundenspezifische, individuelle Lösungen erfordert. Der Datenschutz wird durch Isolierung, Verschlüsselung, ausschließliche EU-Verarbeitung und das Verbot des Modelltrainings gewährleistet.

Individuelle Anonymisierungsoption:

Smartegy.ai verwendet eine agentenbasierte (agentic) Architektur, die eine sichere und deterministische Datenverarbeitung wie folgt gewährleistet:

Der Dienst ermöglicht es Nutzern, ihre eigenen Datenbanken und externen Systeme anzubinden. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für: (a) die Bereitstellung und Überprüfung der Rechtmäßigkeit der für verbundene Systeme erforderlichen Zugangsdaten; (b) die Sicherstellung, dass die Verarbeitung der in verbundenen Datenquellen gespeicherten Daten den geltenden Datenschutzvorschriften entspricht; (c) die sichere Verwaltung von Zugangsdaten (Passwörter, API-Schlüssel).

Der Anbieter führt detaillierte Audit-Protokolle über alle Benutzerinteraktionen, die Folgendes umfassen: alle Benutzeranfragen (Prompts), vom KI-System generierte Antworten, Kennungen und Operationen der verwendeten Agenten, Datenbankabfragen und deren Ergebnisse, generierte Dateien und Exporte sowie Zeitstempel und Benutzerkennungen.

Der Dienst arbeitet nach dem Fair-Use-Prinzip. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Nutzung vorübergehend einzuschränken, wenn die Aktivität eines Nutzers zu einem unverhältnismäßig hohen Ressourcenverbrauch führt und damit die Dienstqualität anderer Nutzer gefährdet. In solchen Fällen wird der Anbieter den Nutzer vorab benachrichtigen und eine Lösung anbieten (z.B. ein höherwertiges Abonnement). Individuelle Kapazitätsanforderungen sind Gegenstand individueller Vereinbarungen.

Der Anbieter handelt im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten gemäß Artikeln 33-34 der DSGVO.

Die Smartegy.ai-Plattform, einschließlich Software, Benutzeroberfläche, Algorithmen, Dokumentation und Marken, ist ausschließliches geistiges Eigentum der Chain Advisory Kft.

Der Anbieter gewährt dem Nutzer eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung des Dienstes für die Dauer des Abonnements.

Es ist verboten, den Dienst zu dekompilieren, zu modifizieren, zu kopieren, zu verteilen oder Marken ohne Genehmigung zu verwenden.

Der Anbieter strebt eine kontinuierliche Dienstverfügbarkeit an. Zielverfügbarkeit: 99,5% monatlich, ohne geplante Wartung und höhere Gewalt.

Nutzer werden mindestens 48 Stunden im Voraus über geplante Wartungsarbeiten informiert. Wartungen werden nach Möglichkeit in Zeiten mit geringem Datenverkehr geplant.

Der Anbieter haftet nicht für Dienstausfälle durch Ereignisse außerhalb seiner Kontrolle. Als höhere Gewalt gelten insbesondere: Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Pandemien); Krieg, Terrorakte, zivile Unruhen; behördliche Maßnahmen, Gesetzesänderungen; Cyberangriffe (DDoS, Ransomware); Ausfälle des KI-Anbieters (AWS Bedrock) oder Dienstunterbrechungen der AWS-Region eu-central-1; Ausfälle der Internetinfrastruktur; sowie andere Ereignisse außerhalb der Kontrolle des Anbieters. Im Falle eines Ausfalls des AWS Bedrock-Dienstes wird der Anbieter die Nutzer unverzüglich benachrichtigen und sich bemühen, so schnell wie möglich eine alternative Lösung bereitzustellen.

Smartegy.ai führt tägliche automatische Sicherungen aller Kundeninstanzen, Datenbanken, Auditprotokolle und gespeicherten Daten durch. Die Backups werden georedundant innerhalb der EU (Hetzner, Deutschland) gespeichert.

Der Dienst wird 'wie besehen' bereitgestellt. Der Anbieter gibt keine Garantie für unterbrechungsfreien Betrieb, Genauigkeit der KI-Antworten oder Eignung für alle Zwecke.

Der Anbieter haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgen von Entscheidungen auf Basis von KI-Antworten. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Schäden, die aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Anbieters resultieren.

Die maximale Haftung des Anbieters darf den vom Nutzer in den 12 Monaten vor dem Schadensereignis tatsächlich gezahlten Betrag nicht überschreiten.

Der Nutzer stellt den Anbieter von allen Ansprüchen frei, die aus AGB-Verstößen, hochgeladenen Inhalten oder rechtswidrigen Aktivitäten entstehen.

Der Vertrag gilt ab Registrierung. Monatsabonnements gelten auf unbestimmte Zeit, Jahresabonnements für ein Jahr und verlängern sich automatisch.

Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit zum Ende des nächsten Abrechnungszeitraums kündigen. Bei Jahresabonnements muss die Kündigung mindestens 30 Tage vor der Verlängerung erfolgen.

Der Anbieter kann fristlos kündigen, wenn der Nutzer schwerwiegend gegen die AGB verstößt, illegale Aktivitäten ausübt oder mehr als 30 Tage nicht zahlt.

Bei Vertragsbeendigung stehen 30 Tage für den Datenexport zur Verfügung. Danach werden die Daten endgültig gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Diese AGB und die daraus entstehenden Rechtsverhältnisse unterliegen ungarischem Recht.

Die Parteien werden Streitigkeiten vorrangig gütlich beilegen. Gelingt dies nicht, vereinbaren die Parteien die ausschließliche Zuständigkeit des Hauptstädtischen Gerichts Budapest oder, je nach Streitwert, des Zentralen Bezirksgerichts Buda.

Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission ist unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar. Hinweis: Da der Dienst in erster Linie für B2B-Zwecke (geschäftliche Nutzung) bestimmt ist (siehe Abschnitt 1.2), ist die OS-Plattform nur relevant, wenn der Nutzer nach geltendem Recht als Verbraucher einzustufen ist.

Ist eine Bestimmung der AGB unwirksam, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Wenn der Anbieter ein Recht nicht durchsetzt, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien bezüglich des Dienstes.

Vertragsbezogene Mitteilungen können wirksam per E-Mail oder über das Benachrichtigungssystem der Plattform gesendet werden.